FAQ: Найчастіші запитання

На жаль, ні. Це пральні самообслуговування. У кожній пральні є інструкції, як скористатися обраною послугою. Додатково в години роботи пралень доступний працівник інфолінії за номером +48 575 150 670

Маємо кілька варіантів оплати наших послуг:

• Платіжною карткою
• Готівкою
• BLIK
• Карткою постійного клієнта
• Додатком Speed Queen — наразі доступний у трьох локаціях:
  вул. Kasprzaka 29/U0106, 01-234 Варшава, Пароль: KASPRZ
  вул. Obozowa 22/U7, 01-161 Варшава, Пароль: OBOZOW
  вул. Tadeusza Kościuszki 30/1A, 05-500 Piaseczno, Пароль: PIASEC

У кожній нашій пральні є система автоматичного дозування мийних засобów. У стандартних пральних машинах це рідина для прання та ополіскування. У спеціалізованих (для сильних забруднень або після тварин) — кілька пральних засобів та рідина для ополіскування.

Якщо забруднення сильні або плями старі, додатково можна використати власний плямовивідник/відбілювач.

Так, але лише у вибраних пральних машинах. Спеціалізовані пральні машини маємо лише в чотирьох наших локаціях:

• вул. Woronicza 24/U3B, 02-625 Варшава
• вул. Kasprowicza 119/U6, 01-949 Варшава
• вул. Tadeusza Kościuszki 10/U2, 05-800 Pruszków
• вул. Franklina Delano Roosevelta 9/U1, 90-056 Łódź

Пам’ятай, однак, що ці пральні машини мають місткість 20 кг, тож візьми із собою більше речей

Прання триває від 35 хв до 55 хв залежно від обраної програми. Сушіння можна обрати від 15 хв до 60 хв.

Ні. Пральна машина не відкриється, доки не завершить прання. Однак, якщо білизна довгий час лежатиме в пральній машині після завершення циклу, інший клієнт може її вийняти та відкласти вбік, щоб скористатися пральною машиною.

1. Придбай картку, обравши «Хочу купити картку» на панелі оплати в одній із наших пралень. Одноразова покупка картки коштує 50 zł, при цьому для використання на картці ви отримуєте 30 zł (вартість самої картки — 20 zł).

2. Встав картку в «зчитувач карток» — у правому верхньому куті екрана відображається баланс і доступні на картці кошти.

3. Обираємо прання/сушіння, далі номер машини та підтверджуємо синьою кнопкою.

4. Щоб скористатися нижчою ціною, оплата послуги має відбутися з доступних коштів на картці. Якщо послуга коштує більше, ніж у тебе є на картці — поповни її.

5. Встав картку в зчитувач, а потім обери опцію «Поповнити картку».

6. Якщо хочеш заплатити готівкою, встав гроші у відповідне місце. Якщо оплата має відбутися карткою — торкнися екрана платіжного термінала та обери суму, яка тебе цікавить, а потім приклади картку до термінала.

Завантаж застосунок Speed Queen з App Store або Google Play. Створи обліковий запис і вибери локацію, яка тебе цікавить, ввівши пароль відповідної пральні. Поповни баланс і запускай пральні машини/сушарки зі свого телефону.

Локації, де можна скористатися застосунком:

• вул. Kasprzaka 29/U0106, 01-234 Варшава Hasło: KASPRZ
• вул. Obozowa 22/U7, 01-161 Варшава Hasło: OBOZOW
• вул. Tadeusza Kościuszki 30/1A, 05-500 Piaseczno Hasło: PIASEC

Так, виставляємо. Для цього потрібно надіслати підтвердження покупки на e-mail biurospeedqueen@sampranie.pl разом із номером NIP компанії, на яку має бути виставлена фактура.

Маємо пральні машини від 7 кг до 25 кг та сушарки від 15 кг до 30 кг.

Маємо два типи пралень. Звичайні стандартні — як удома, а також озонові з низькою температурою води, щоб подбати про кольори та структуру тканин, і з озонатором для боротьби з бактеріями та мікробами.

Стандартні пральні: від 15 до 60 °C — локації:

• вул. Tadeusza Kościuszki 30/1A, 05-500 Piaseczno
• вул. Kasprzaka 29/U0106, 01-234 Варшава
• вул. Obozowa 22/U7, 01-161 Варшава

Озонові пральні: від 15 до 37 °C — локації:

• вул. Aleje Jerozolimskie 190/U2, 02-486 Варшава
• вул. Woronicza 24/U3B, 02-625 Варшава
• вул. Kasprowicza 119/U6, 01-949 Варшава
• вул. Tadeusza Kościuszki 10/U2, 05-800 Pruszków
• вул. Franklina Delano Roosevelta 9/U1, 90-056 Łódź

Просимо зв’язатися з працівником інфолінії за номером телефону +48 575 150 670

1. Поклади речі в пральну машину

2. Закрий дверцята та переконайся, що не прищемив ними одяг

3. Обери на сенсорному екрані пральної машини відповідну для себе програму прання

4. Підійди до панелі оплати та торкнися екрана

5. Обери «Хочу розпочати прання», а потім номер пральної машини, який тебе цікавить

6. Натисни кнопку «підтвердити», а потім встав банкноти/монети у відповідні місця. Якщо оплата має відбутися карткою — торкнися маленького дисплея у лівому верхньому куті панелі (це платіжний термінал). Після появи повідомлення «приклади картку» потрібно прикласти картку до термінала.

7. Повернися до пральної машини та натисни кнопку «старт»

1. Поклади речі в сушарку

2. Сильно притисни дверцята, щоб вони добре зачинилися

3. Обери на сенсорному екрані сушарки відповідну для себе температуру сушіння

4. Підійди до панелі оплати та торкнися екрана

5. Обери «Хочу розпочати сушіння», а потім номер сушарки, який тебе цікавить

6. Натисни кнопку «підтвердити», а потім встав банкноти/монети у відповідні місця. Якщо оплата має відбутися карткою — торкнися маленького дисплея у лівому верхньому куті панелі (це платіжний термінал). Після появи повідомлення «приклади картку» потрібно прикласти картку до термінала.

7. Повернися до сушарки та натисни кнопку «старт»